TATA CARA PENGADUAN
Tata Cara Membuat Pengaduan Melalui WBS
Periksa Kelengkapan Laporan Anda
Sebelum melaporkan pengaduan Anda di Whistleblowing System Pemerintah Kota Surabaya, periksa kembali kelengkapan pengaduan Anda apakah telah sesuai dengan kriteria pengaduan yang telah ditetapkan.
Pengaduan dengan data lengkap dan sesuai dengan kriteria pengaduan akan mempercepat proses tindak lanjut atas aduan Anda.
Isi Formulir Pengaduan
Klik menu “Tulis Pengaduan” yang terdapat pada bagian navigasi. Isi dan lengkapi formulir pengaduan yang telah disediakan. Apabila isian pengaduan sudah lengkap, tekan tombol “Kirim Pengaduan” untuk mengirim pengaduan Anda.
Simpan & Jaga Kerahasiaan Kode Akun Anda
Apabila pengaduan berhasil dikirim, Anda akan memperoleh kode akun untuk memantau pengaduan. Simpan baik-baik dan jaga kerahasiaan kode akun tersebut untuk menjaga kerahasiaan pengaduan Anda.
Pantau Pengaduan
Kode akun yang Anda miliki dapat Anda pergunakan untuk login ke halaman khusus pelapor. Melalui halaman tersebut, Anda dapat memantau pengaduan yang sudah Anda kirim, membuat pengaduan baru, atau berinteraksi dengan tim penanganan pengaduan.