Keluhan:
Awalnya saya periksa ke poli urologi tepatnya 18 Oktober 22..saya diminta ke USG.. setelah saya ke USG saya diminta nunggu sampai tgl 3 nov.. artinya saya harus nunggu sampai 15 hari+baru saya dpt pelayanan USG.. kemudian tggl 3 nov saya ke USG antrean hampir 2jam baru bisa di layani…kok begitu lama pasien antre untuk dapat pelayanan USG dari tggl 18 Oktober sampai tgl 3 November… kemudian dokter yg bertugas pada saat itu di USG 3/11/22… kurang begitu ramah dlm pelayanan nya…kami himbau dokter yg seperti ini ..yg prinsipnya adalah PELAYAN PUBLIK… perlu EDUKASI bagaimana seharusnya menjadi pelayan publik yg baik… karena ini menyangkut institusi RS SOEWANDI… demikian pengaduan sekaligus himbauan dari saya …selaku pasien RS SOEWANDI…semoga kedepannya lebih baik …
Jawaban:
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang diterima oleh Bapak. Terkait pengaduan tersebut dapat kami sampaikan bahwa petugas terkait akan diberikan pembinaan terkait pelaksanaan pelayanan yang sesuai SPO. Kritik tersebut akan menjadi bahan evaluasi dan masukan untuk perbaikan pelayanan kami kedepannya. Penjadwalan USG telah dijadwalkan kembali dengan petugas medis yang berbeda sesuai permintaan Saudara. Terima kasih