Keluhan:
Pengurusan surat kelahiran yg tercorek atau kena typx,pengajuan pada tanggal 17 januari 2020,di terima sore hari dan di sampaikan prosesnya selama 10 hari dengan biaya 200rb,itupun kami ikuti prosedurnya dan di sampaikan oleh pihak menejemen kalau selesai akan di hubungi,tapi kenyataannya sampai tanggal 3 februari 2020 saya datang ke RS soewandi sby ternyata sudah jadi dan jengkelnya lagi malah yg bersangkutan yg harus ambil,padahal sebelumnya di sampaikan kalau saudaranya kira2 bisa ndak ngambil pihak menejemennya ndak pp tapu kenyataanya tidak boleh
Kenapa menejemen RS Soewandi ndak konsisten dengan ucapannya ya,yg katanya kalau selesai akan di hubungi,selesai 10hari kerja,dan pengambilan boleh di ambil oleh saudara tapi kenyataannya tidak memuaskan dan tidak sesuai
Sudah jauh2 tapi mengecewakan🤦🤦🤦tolong penjelasan pihak menejemennya
Jawaban:
Pemohon atas nama Ibu Maryatun datang pada tanggal 17 Januari 2020 dengan membawa persyaratan permohonan surat keterangan kelahiran atas surat keterangan kelahiran yang rusak atau hilang. Pada tangga; 21 Januari 2020, salinan surat keterangan kelahiran sudah selesai. Pemohon telah mencantumkan 2 nomor telepon, namun 2 nomor tersebut tidak dapat dihubungi dengan keterangan dialihkan dan di luar jangkauan.
Pada tanggal 3 Februari 2020, seorang Bapak yang mengaku saudara pemohon (bukan pemohon Ibu Maryatun) datang ke petugas untuk mengambil surat keterangan kelahiran. Petugas kemudian menjelaskan salinan surat keterangan kelahiran telah selesai. Petugas juga menjelaskan bahwa yang berhak mengambil surat tersebut adalah pemohon (Ibu Maryatun) sesuai dengan SOP di RSUD dr. Mohamad Soewandhie yang telah petugas jelaskan saat Ibu Maryatun datang pada tanggal 17 Januari 2020.
Dapat kami sampaikan bahwa surat keterangan kelahiran tersebut saat ini telah diambil oleh pemohon (Ibu Maryatun).
Demikian kami sampaikan jawaban atas keluhan Bapak. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang diterima. Terima kasih.